We doen er alles aan om jouw privégegevens zo goed mogelijk te beschermen. Wel zo'n veilig gevoel. Welke gegevens we vragen en waarvoor we ze gebruiken lees je hieronder. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 23 mei 2018.
Persoonsgegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. Daarbij houden we ons aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt. De manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken is vastgelegd conform de AVG.
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:
Massage Academie, Veenhuizerweg 143, 7325 AK, Apeldoorn.
Persoonsgegevens zijn gegevens die direct iets over een persoon zeggen en op een bepaalde manier herleidbaar zijn tot een persoon.
Je deelt persoonsgegevens met ons als je cursist of klant bij ons bent, als je informatie bij ons opvraagt, contact met ons hebt, inschrijft voor een cursus of een bestelling plaatst. Voorbeelden van persoonsgegevens zijn je naam, telefoonnummer, e-mailadres of het IP-adres van je computer. Maar ook je vooropleidingsgegevens zijn persoonsgegevens. Het gaat om alle gegevens die we met jou in verband kunnen brengen.
Ben je zzp'er of heb je een eenmanszaak, of maatschap? Dan word je gezien als persoon en gaat het ook om gegevens die direct of indirect iets over jou vertellen.
Hieronder lees je welke gegevens we verzamelen en voor welk doel we dat doen. Voor deze doelen geldt dat verstrekking en verwerking van je persoonsgegevens verplicht zijn omdat we je anders niet kunnen inschrijven of het onderwijs kunnen leveren dat we beloven en bij inschrijving met je overeengekomen zijn. Deze verplichting geldt natuurlijk niet voor doelen waarvoor we je apart om toestemming vragen.
Om goed onderwijs te kunnen bieden verzamelen en/of verwerken we persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan het beoordelen van een licentieformulier of het af nemen van een licentiedag. Hieronder lichten we dat verder toe.
Onderwijs bieden
Je hebt als cursist regelmatig contact met ons. Je wordt als cursist geregistreerd, je boekt (en verplaatst misschien) een cursus en/of lesdagen, je stuurt een licentieformulier in dat wij vervolgens beoordelen en we registreren en verstrekken certificaten en licenties.
We doen dit om jou als cursist zo goed mogelijk te kunnen begeleiden en daarmee de overeenkomst die we met jou gesloten hebben te kunnen uitvoeren. Daarnaast verplicht de wet ons een aantal persoonsgegevens te verzamelen en/of te verwerken.
Borging van kwaliteit
Het onderwijs dat wij bieden doen wij met de grootste zorg en aandacht. En terecht want er gaan nogal wat uren in een cursus zitten en dan moet het wel kloppen. Voor de verantwoording en borging van onze kwaliteit worden persoonsgegevens uitgewisseld met onze (externe) docenten welke betrokken zijn bij de cursussen welke je volgt.
We doen dit omdat we zeker willen weten dat onze opleidingen de kwaliteit bieden die we nastreven. Daarnaast zijn we wettelijk verplicht om deze toetsing regelmatig te doen of te laten doen.
Welke gegevens verwerken we?
Op de eerste plaats verwerken we je contactgegevens. Denk daarbij aan je naam, adres, woonplaats, geboortedatum, e-mail adres en of je deelneemt aan ons licentieprogramma.
Daarnaast kan het voor jouw opleiding noodzakelijk zijn om bepaalde aanvullende gegevens aan te leveren. Denk daarbij aan je geboorteplaats, volledige voornamen, meisjesnaam, eerdere gevolgde opleidingen, diploma’s, of BSN nummer. In uitzonderlijke gevallen verwerken we ook medische gegevens, bijvoorbeeld om de docent vooraf te informeren over jouw deelname aan de cursus, zodat we eventuele voorbereidingen kunnen treffen.
In het kader van je opleiding verwerken we ook persoonsgegevens. Denk daarbij aan scores, cijfers, waarderingen, aan jou gegeven feedback per e-mail, certificaten en licenties.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We hebben als onderwijsinstelling een bewaarplicht met betrekking tot persoonsgegevens van cursisten. Dit valt onder de Archiefwet. Ook na de looptijd van je overeenkomst bewaren we de wettelijk verplichte gegevens.
Als je klant bij ons wordt verzamelen en verwerken we gegevens die administratief van aard zijn. Dat zijn bijvoorbeeld NAW-gegevens en betaalgegevens. Hieronder lichten we dit toe.
Inschrijven
Als je je bij ons inschrijft leggen we persoonsgegevens vast en verwerken we die ook. Denk daarbij aan NAW-gegevens, betaalgegevens (zoals je IBAN bankrekening nummer) en allerlei zaken die betrekking hebben op de opleiding. Gedurende de opleiding kunnen er veranderingen plaats vinden. Als je bijvoorbeeld verhuist, zullen we je adresgegevens veranderen.
Gedurende je opleiding kunnen er ook persoonsgegevens toegevoegd worden, bijvoorbeeld door de contacten die we met elkaar hebben. Zo maken we een notitie als je contact met ons hebt. Ook leggen we de correspondentie die je van ons ontvangt vast.
We doen dit om jou als klant te kunnen bedienen en de begeleiding te bieden dat we afgesproken hebben. Oftewel: om de overeenkomst die we met je gesloten hebben te kunnen uitvoeren.
Facturatie
Als je klant bij ons bent ontvang je facturen en houden we bij of en wanneer je deze betaald hebt. En mocht na vele herinneringen betaling uitblijven, dan zullen we een aantal persoonsgegevens overdragen aan een derde partij, zoals een incassobureau om alsnog de betaling te regelen.
We doen dit omdat je, wanneer je klant bij ons wordt, zult moeten betalen voor de producten en diensten die wij leveren. Het is een noodzakelijk deel van de overeenkomst die we met elkaar gesloten hebben.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens voor (financieel-) administratieve doeleinden maximaal 7 jaar en voor openstaande vorderingen maximaal 5 jaar na de laatst verstuurde aanmaning. Indien een rechter uitspraak heeft gedaan (vonnis) op een openstaande vordering, dan bewaren we je gegevens 20 jaar.
We informeren je graag gericht over de Massage Academie, ons assortiment of eventuele acties. Dit doen we via e-mail, telefoon, post, chat of WhatsApp.
Voor dit doel verzamelen we persoonsgegevens van je. Dat doen we bij het aanvragen van informatie of een offerte, of bij het maken van een persoonlijke afspraak. Zo kun je persoonsgegevens bij ons achterlaten als privé persoon maar ook als bedrijf of contactpersoon van een bedrijf.
Toestemming voor gebruik
Bij het aanvragen van informatie of een offerte, vragen we aan je of we je persoonsgegevens voor bovenstaand doel mogen gebruiken. Je toestemming kun je te allen tijde weer intrekken.
Welke gegevens verwerken we?
We verwerken je voornaam, achternaam, geslacht, e-mail adres, postcode, adres, woonplaats en land. Als je namens een bedrijf informatie bij ons opvraagt verwerken we ook de naam van het bedrijf waar je werkt. Indien er een relatie is met het UWV verwerken we ook het Burger Service Nummer (BSN).
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Na het doen van een (nieuwe) aanvraag zullen we je persoonsgegevens voor marketing doeleinden maximaal 5 jaar bewaren
We helpen je zo goed mogelijk. Wij willen graag dat je je ook telefonisch voor een opleiding in kunt schrijven of aanpassingen op je bestaande opleiding door kunt geven. Dat hoort bij onze service. Dus als je via telefoon iets wijzigt of afsluit, zullen we dit per e-mail bevestigen en is dit meteen de bevestiging van onze communicatie. Wij nemen geen telefoongesprekken op.
We doen dit om jou als klant goed te kunnen bedienen en de service te bieden die jij en andere klanten van ons verwachten. Oftewel: om de overeenkomst die we met je gesloten hebben te kunnen uitvoeren.
Indien onze telefoonlijnen bezet zijn dan heb je de mogelijkheid om een bericht in te spreken, zodat we je z.s.m. kunnen terugbellen.
Hoe lang bewaren we een ingesproken bericht?
We bewaren de opnames van een ingesproken bericht maximaal 3 maanden.
Je gegevens zijn van jou en daarom heb je een flink aantal rechten. Zo heb je het recht ons bijvoorbeeld te vragen je adresgegevens te wijzigen. Hieronder zie je welke rechten je hebt met een verwijzing naar de Autoriteit Persoonsgegevens voor een toelichting.
Uitoefenen van je rechten
Wanneer je een van je rechten wilt uitoefenen kun je gebruik maken van het contactformulier op de website www.massageacademie.nl.
Je zult van ons een ontvangstbevestiging ontvangen waarna we het verzoek in behandeling zullen nemen. Je kunt alleen een verzoek indienen voor jezelf. Verzoeken van derden worden niet in behandeling genomen (je kunt dus niet voor een ander om bijvoorbeeld inzage vragen).
Onze reactie
Uiterlijk één maand na ontvangst van je verzoek zul je van ons een reactie ontvangen. Mocht het verzoek erg complex zijn, dan kan het voorkomen dat we op dat moment nog geen (compleet) antwoord voor je hebben. We zullen je dan laten weten dat het langer gaat duren. In elk geval ontvang je binnen 3 maanden onze definitieve reactie. Mocht je het niet eens zijn met onze reactie, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.